АЭРОФЛОТ отказывает в бесплатном провозе сноубордов/лыж!!!

[Zemely]

Как обычно решил заявить спортивный багаж после покупки билета на сайте Аэрофлота.
НОВОСТЬ, ожидает тех кто захочет везти сноуборд или лыжи на рейсах Аэрофлота, либо на рейсах которые выполняет.

Теперь провоз чехла со сноубордом СТОИТ ДЕНЕГ, бесплатно не выйдет провезти ни как второе место, ни как единственное место.
Хотя на официальном сайте сказано иное: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... ge/special
В Колл-центре также сообщили, что правила не изменялись и пока не планируется акции бесплатного провоза спортивного багажа.

ПЛАНИРУЯ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ АЭРОФЛОТА - СТОИТ БЫТЬ ГОТОВЫМ К НЕИТОГОЙ ЦЕНЕ ПРИ ПОКУПКЕ

з.ы. есть ряд иных компаний, правила которых более гуманные для спортсменов. Например, Уральские, Utair, S7 - базовые цены у которых не сильно отличаются.

UPDATE:
Решил проверить излюбленную фишку операторов - не знать правил своей компании.
Нет, несколько разных операторов, включая старших - подтвердили действующие правила в компании.
А ИМЕННО:
• провоз спортивного снаряжения на тарифе ПРОМО и ЭКОНОМ возможен бесплатно только в случаи отсутствия иного багажа, только одно место регистрируемого багажа. Спортивный багаж это чехол со сноубордом+креплениями+ботинки.
• провоз спортивного снаряжения на тарифе ЭКОНОМ бесплатно будет только на тарифе именно ЭКОНОМ-ПРЕМИУМ

Для понимания цены, тариф эконом-премиум стоит в три раза дороже эконом-бюджет. Только бюджет означает лететь с простым багажом без доски или только с доской, не кладя в чехол ничего кроме ботинок и лыжных палок. Ну шлем сказали ещё нормально, но не личные вещи и одежда - или шапочку можно ещё положить. Если две пары лыж или два сноуборда - должны быть в разных багажных местах.

КОРОЧЕ, ТОЛЬКО ОДНО МЕСТО БАГАЖА 23 кг + 10 кг в салон.
Второе место багажа - 2500 рублей в одну сторону, итого 5000 сверх билетов.

[Большой брат]

а что не так?
вроде у АФ всегда (ну, как минимум последние десяток лет примерно) так было - акция "лыжи как ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ БЕСПЛАТНОЕ место" только в сезон.
точных дат не помню.

[Zemely]

а что не так?

Даты поездки - разгар сезона.
Вместо внесения информации о спортивном багаже по звонку в Коллцентр - сказали что при регистрации на рейс надо будет оплатить провоз багажа в размере 5000 рублей (за всю поездку). Так как будет превышение норм бесплатного провоза багажа.
Акция на бесплатный провоз завершена (вроде 31 марта 2016 г.) и введение вновь не планируется.
Есть очень маленькая надежда, что они образумятся и вернут акцию, но тем кто ещё не брал билеты - есть здравый смысл воздержаться от выбора этой авиакомпании минимум хотя бы до ноября. Но тогда уже поздно экономить, у конкурентов и так не дороже билеты уже сейчас по многим направлениям.

У иных авиакомпаниях прямо написано, что провоз спортивного багажа 1 место 23 кг - дополнительно к основному багажу, бесплатно.

[Большой брат]

про то, что "в чехле ничего кроме собственно снаряжения" тоже всегда говорят.
и это официальная версия
по факту не знаю ни одного случая, когда стало бы проблемой наличие там и одежды.

хотя тенденция к снижению лояльности тётенек на регистрации к несоблюдению этих правил есть.
в частности жёстко проверяют размер ручной клади. теперь ботинки и шлем в рюкзаке уже могут не позволить в салон взять
причём это у многих компаний.

[Большой брат]

У иных авиакомпаниях прямо написано, что провоз спортивного багажа 1 место 23 кг - дополнительно к основному багажу, бесплатно.

далеко не у всех
да и у той же С7 тоже есть тариф "без багажа", эконом базовый.
сомневаюсь, что по нему лыжи повезут бесплатно

[Большой брат]

СЕЙЧАС акции нет. очевидно, что девочки в коллцентре сообщают ТЕКУЩИЕ правила провоза.
и не дают никаких обещаний по повторению этой ежегодной акции.
вангую, что будет всё как обычно

[Старикашка]

зато есть о чем поговорить ;-)))

[PJ16rus]

К слову, в этом году в Екатеринбурге тетушка на стойке регистрации S7 впервые за все мои поездки уперлась рогами в незначительный перевес, пришлось переупаковывать багаж в зале регистрации. При том, что общий вес багажа и ручной клади был значительно меньше разрешенных авиаперевозчиком.

Состав: 2 взрослых и ребенок 3,5 лет (с местом)
Было (на всех): 2 места багажа по 21-22 кг, одна ручная кладь около 3 кг
Стало: 2 места багажа по 18-19 кг, три ручных клади по 1-3 кг.

По поводу сезонности акции "лыжи везем бесплатно" - согласен с ББ, скорее всего в сезон будет все норм. По крайней мере на внутренних направлениях.

[Большой брат]

скорее всего в сезон будет все норм. По крайней мере на внутренних направлениях.

ЕМНИП раньше никогда различий не было по внутренний/зарубежный рейс

[kinemur]

Всё возвращается

http://www.aeroflot.ru/ski/

[Большой брат]

по городу ходят слухи, что дочерние Аэрофлоту компании не поддерживают акцию по провозу лыж.
Написал запросы в АК Россия и АК Аврора

Текст запроса:
добрый день!
прошу уточнить, действует ли в АК Россия/Аврора сезонное предложение по перевозке горнолыжного снаряжения аналогичное тому, которое действует в головной авиакомпании Вашей группы - Аэрофлоте?
т.е. дополнительное бесплатное место для провоза горнолыжного оборудования в период с 1 ноября 2016 по 15 мая 2017 года
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/new/60168
http://www.aeroflot.ru/ski

Ответ АК Россия:
Добрый день!
АО «Авиакомпания «Россия» поддерживает сезонные предложения, осуществляемые ПАО «Аэрофлот»
1 ноября 2016 по 15 мая 2017 года предоставляет одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза одного комплекта лыжного оборудования общим весом до 23 кг.
Один комплект лыжного оборудования представляет собой: чехол, включающий одну пару лыж и одну пару лыжных палок, и/или упакованную отдельно одну пару лыжных ботинок или чехол с одним сноубордом и/или упакованную отдельно одну пару ботинок для сноуборда.
Дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для перевозки лыжного оборудования не учитывается при определении тарифов оплаты багажа сверх нормы, не указывается в билете и предоставляется во время регистрации на рейс при наличии технической возможности воздушного судна.

С уважением,

Колесникова Ирина Даниловна
Начальник претензионного отдела
АО «Авиакомпания «Россия»
8(812) 6 333 715 (NEC 07 32-61)


Ответ АК Аврора:
Добрый день!

На собственных рейсах АО "Авиакомпания "Аврора" (HZ) лыжное оборудование расценивается как 1 место (не более 23 кг) и не входит в норму бесплатного провоза багажа (перевозится бесплатно) постоянно.

Благодарим за обращение.
С уважением,

Контакт-центр
АО «Авиакомпания «Аврора»
Contact-center@khv.flyaurora.ru
8-800-250-49-88


если кому нужен оригинал письма, то могу переслать. В личку адрес кидайте

[Большой брат]

У иных авиакомпаниях прямо написано, что провоз спортивного багажа 1 место 23 кг - дополнительно к основному багажу, бесплатно.

далеко не у всех
да и у той же С7 тоже есть тариф "без багажа", эконом базовый.
сомневаюсь, что по нему лыжи повезут бесплатно

напрасно сомневался ))
несмотря на то, что "Эконом Базовый" не предполагает бесплатного багажа, даже при его отсутствии чехол с глыжнм/бордическим снаряжением полетит бесплатно.

Из ответа S7:
"провоз чехла с лыжами и снаряжением является бесплатным, даже если у Вас не будет оплаченного багажа по Базовому тарифу - перевозка лыж/сноуборда/горнолыжного оборудования осуществляется бесплатно. "

[сергей николаевич]

Летел 25 декабря из столицы во Владивосток.И вот как мне объяснили в нашем любимом АЭРОФЛОТЕ -надо за 36 часов звонить и предупреждать о провозе сноуборда и ботинок (на сайте про то что надо звонить заранее ни слова...)в итоге-вез ботинки с Москвы,вылет в 20.15..........позвонил уточнить в 12 часов........там мне - заранее звонить надо....после долгих уговоров вроде согласились о провозе бесплатного снаряжения,спросили вес и габариты........потом просили подождать..долго с кем то там уточняли и советовались.......ИТОГ-ботинки без сноуборда ПРОВОЗИТЬ НИЗЯ...тупая тупость......плюнул-сунул в багаж-так как вес был не совсем 23 кг.

[Большой брат]

1. про "звонить заранее и заявлять спорт.багаж" в правилах есть и на сайте про это написано.
читай внимательнее
2. делают это от силы 10% пассажиров с лыжами/досками. случаев отказа в провозе не знаю
3. про то, что "ботинки без доски не спорт.багаж" - баян.
и об этом тоже написано в правилах.
что в принципе достаточно логично

[Большой брат]

хотя по п.3 могут быть варианты.
формулировка такая :
Один комплект лыжного оборудования представляет собой:... чехол с одним сноубордом и/ИЛИ упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.
т.е. упакованная отдельно пара ботинок - уже комплект.

короче всё как обычно - надо уметь ЧИТАТЬ и ГОВОРИТЬ
читать правила и говорить с сотрудниками на стойке регистрации
и всё будет хорошо))

[Capricorn]

недавно, буквально перед НГ из СПБ в Хабаровск через Мск улетал человек с лыжами в чехле с которыми кроме лыж еще и ГЛ костюм был, плюс рюкзак с ботинками и каской, и еще какой то мелочевкой, типа теплого белья.
С одной пересадкой, все забронировали заранее. Без проблем на регистрации все приняли. Багаж транзитом. Лыжи только прилетели с опозданием на три дня, из-за короткого времени между рейсами, багаж не успели перегрузить...
Чаще всего проблем нет, иногда может быть в полнолуние случаются казусы... )))

[Большой брат]

. Лыжи только прилетели с опозданием на три дня, )

вот именно поэтому лучше ботинки брать в ручную кладь)))

[Capricorn]

лыжи принимают как негабаритный груз... видимо с этим нюансом и связано задержка в перегрузе. Хотя и чемодан личных вещей, и рюкзак с башмаками так же сданные в багаж, прилетели без проблем.
В салон там было что взять. Башмаки были бы просто лишними...
никаких доплат Аэрофлот не требовал.

[TBX]

хотя по п.3 могут быть варианты.
формулировка такая :
Один комплект лыжного оборудования представляет собой:... чехол с одним сноубордом и/ИЛИ упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.
т.е. упакованная отдельно пара ботинок - уже комплект.

короче всё как обычно - надо уметь ЧИТАТЬ и ГОВОРИТЬ
читать правила и говорить с сотрудниками на стойке регистрации
и всё будет хорошо))

да вроде нормально всё написано. ботинки можно, но отдельной упаковкой чтобы при взвешивании вопросов не было.
то есть всякие горнолыжные трусы к комплекту горнолыжного оборудования не относятся, и в случае чего- оплачивайте перевес.

[Большой брат]

хотя по п.3 могут быть варианты.
формулировка такая :
Один комплект лыжного оборудования представляет собой:... чехол с одним сноубордом и/ИЛИ упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.
т.е. упакованная отдельно пара ботинок - уже комплект.

короче всё как обычно - надо уметь ЧИТАТЬ и ГОВОРИТЬ
читать правила и говорить с сотрудниками на стойке регистрации
и всё будет хорошо))

да вроде нормально всё написано. ботинки можно, но отдельной упаковкой чтобы при взвешивании вопросов не было.
то есть всякие горнолыжные трусы к комплекту горнолыжного оборудования не относятся, и в случае чего- оплачивайте перевес.

да, вроде нормально
но сергею николавевичу и тем сотрудникам, с которыми он общался, это не помогло