Страница 1 из 1

Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 21:17
Zemely
Итак, на предупреждение... :diablo:

Вчера бронировал билеты у авикомпании "Россия". У них заявлена Специальная акция для горнолыжников от авиакомпании "Россия"
В зимнем сезоне 2013 – 2014 годов авиакомпания "Россия", входящая в группу компаний "Аэрофлот", продолжает программу бесплатного провоза горнолыжного оборудования. Специальное предложение действительно с 27 октября 2013г. до 29 марта 2014г. на всех направлениях полетов компании.

В указанный период пассажиры собственных рейсов авиакомпании "Россия" в дополнение к норме бесплатного провоза багажа могут взять с собой по одному комплекту горнолыжного снаряжения (лыжи с ботинками + палки или сноуборд с ботинками). При этом снаряжение должно быть упаковано в один чехол и не превышать веса 15кг. В случае если горнолыжные ботинки не могут быть упакованы в чехол, допускается их перевозка в отдельной сумке. Ограничений по габаритам нет. Упаковка в чехол со спортивным снаряжением других личных вещей (одежда, обувь и т.д.) запрещается.

Для того чтобы воспользоваться акцией, необходимо сообщить о наличии горнолыжного снаряжения при бронировании места или приобретении билета в агентстве. Если авиабилеты были приобретены на сайте http://www.rossiya-airlines.com, пассажиру следует обратиться в Колл-центр авиакомпании для внесения этой информации в бронирование.

В текущем сезоне авиакомпания "Россия" предлагает любителям зимних видов спорта широкие возможности для активного отдыха в городах России, Европы и СНГ. На карте полетов представлены популярные направления, находящиеся в непосредственной близости к горнолыжным курортам, - Зальцбург, Мюнхен, Милан, София, Женева, Сочи, Екатеринбург, Красноярск, Мурманск и многие другие.
Но есть серьёзная оговорка - провоз после согласования с компанией. Ну и то что нельзя ничего кроме сноуборда/лыж, ботинок и палок ещё положить в чехол. Аэрофлот, ЛюфтГанза спокойно разрешает в пределах нормы по весу.

Так вот, поняв весь смысл этой фразы - позвонил в колл-центр ДО бронирования билета уточнить. Всё подтвердили, пол покупайте и звоните - без проблем. Купил билет на сайте компании Россия, позвонил в колл-центр и заявил о провозе чехла со сноубордом 180*32*17 (хотя сказали размер значения не имеет, только вес). Приняли заявку, сказали запрос отправили - звоните завтра. Позвонил на следующий день (сегодня) - сказали ОТКАЗАНО в провозе спортивного снаряжения. Сейчас отправили повторный запрос, мотивируя "было сделан предыдущий неправильно".

Завтра снова звонить, если повторный отказ - "Россия" проводит акцию-лотерею, а не правило провоза.

UPDATE: неоднократные звонки, разбирательства - спортивный багаж допущен.

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 22:39
kai66
Вот так дела, сижу изучаю по стоимости перелет, а тут еще такие нюансы вытекают-печально.
У меня получается такой же "пакетик на колесах" чехол по габаритам, а вес даже не знаю точно(((

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 22:46
Zemely
Если бы знал такие подставы с "Россией", то переплатил бы 1100 рублей и летел Аэрофлотом. И чуть дороже ЛюфтГанзой - очень понравилось в прошлом году. А ведь были сомнения по поводу России.

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 22:59
Fischermann
Полная жопа-- летайте самолетами Аэрофлота :dont_know: ! Как минимум :popcorm2:...

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 23:07
andaniel
В люфтганзе желесные столовые приборы и пиво с текляных бутылках варштайнер премиум не ограничено.

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 23:51
Zeppelin
kai66 писал(а): вес даже не знаю точно(((
для перелета правила и вес желательно знать, чтоб понимать что куда и как паковать.
иначе на регистрации сюрпризы могут быть.

Антон, билеты можешь вернуть?

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 31 окт 2013, 23:59
Zemely
Zeppelin писал(а):
Антон, билеты можешь вернуть?
завтра узнаю ответ по повторному запросу. следующий запрос будет об ответственности за слова и возврат билетов. но больше ею летать врядли буду.

[ Post made via Android ] Изображение

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 01 ноя 2013, 20:12
Zemely
После перепалки и звонков одобрили перевозку спортивного багажа. Осадок остался, компанию занес в список выбора третьей очереди.
Неудобные правила провоза, помимо нормы 15 кг - формирование второй сумки на сдачу багажа (чехол, сумка, ручная кладь). Не знаю как строго выполняют запрет на провоз в чехле чего кроме сноуборда и ботинок (той же защиты и т.п.), но есть несколько компаний с хорошими условиями и дороже несущественно.

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 04 ноя 2013, 19:25
cyborg
Zemely писал(а): Не знаю как строго выполняют запрет на провоз в чехле чего кроме сноуборда и ботинок (той же защиты и т.п.), но есть несколько компаний с хорошими условиями и дороже несущественно.
Да не проверяют они чехлы, можешь хоть собаку в нем везти, если она не против :biggrin:
И ни куда, после покупки билета, звонить не надо.
Я летал в этом году (март) с пересадкой данной а/к, набил чехол так, что ели закрылся - главное уложиться в вес.

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 07 ноя 2013, 10:18
yana_angel
Сегодня пришли новости от аэрофлота на почту, что с 1 ноября по 31 марта чехол бесплатно, НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОБЩИЙ ВЕС С ЧЕМОДАНОМ НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ 23КГ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Т.Е. ЧЕХОЛ+ЧЕМОДАН=23 КГ
В ПРОШЛОМ ГОДУ БЫЛО ЧЕХОЛ+ЧЕМОДАН=46 КГ ( Я ТАК В ЕКАТ ЛЕТАЛА) :negative: :negative:

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 07 ноя 2013, 11:29
Zemely
Всё больше начинаю склоняться к ЛюфтГанзе. У них +15 кг чехол к обычной норме провоза.

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 07 ноя 2013, 11:48
au
yana_angel писал(а):Сегодня пришли новости от аэрофлота на почту, что с 1 ноября по 31 марта чехол бесплатно, НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОБЩИЙ ВЕС С ЧЕМОДАНОМ НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ 23КГ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Т.Е. ЧЕХОЛ+ЧЕМОДАН=23 КГ
В ПРОШЛОМ ГОДУ БЫЛО ЧЕХОЛ+ЧЕМОДАН=46 КГ ( Я ТАК В ЕКАТ ЛЕТАЛА) :negative: :negative:
Любители зимнего отдыха смогут воспользоваться специальной услугой Аэрофлот — бесплатной перевозкой одного комплекта горнолыжного или сноубордического оборудования.

Комплект Вашего оборудования может состоять из двух мест общим весом до 23 кг и будет перевозиться дополнительно к указанной в Вашем билете норме бесплатного провоза багажа.
http://www.aeroflot.ru/cms/special_offers/ski/
Яна, кому верить? :smile:

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 11 ноя 2013, 07:03
yana_angel
Андрей, сейчас сижу в шарике терминале д, для уточнения информации подхожу к информационному окошку Аэрофлоты-девушка, подскадите, как провозится горнолыжный?

Вот сейчас ВНИМАНИЕ!!!!!!! Все задержали дыхание:

Девушка- на регистрации вам все расскажут!!!!!!)))))))))))))))))))))))))
Ща кофе допью и пойду дальше узнавать))))

[ Post made via iPhone ] Изображение

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 11 ноя 2013, 07:54
yana_angel
Итак, последние новости из Шереметьево))))

При перевозки багажа -горнолыжки- 2* 23, чехол до 23 и плюс чемодан 23

[ Post made via iPhone ] Изображение

Re: Авиакомпания Россия - недоумение

Добавлено: 16 ноя 2013, 05:51
Supporter89
Всем привет!если будет нужна инфа по провозу багажа/спорт-инвентаря/ручной клади и т.д.-обращайтесь!работаю в "Домодедово",могу узнать.

[ Post made via iPod ] Изображение