Авиакомпания Россия - недоумение
Добавлено: 31 окт 2013, 21:17
Итак, на предупреждение...
Вчера бронировал билеты у авикомпании "Россия". У них заявлена Специальная акция для горнолыжников от авиакомпании "Россия"
Так вот, поняв весь смысл этой фразы - позвонил в колл-центр ДО бронирования билета уточнить. Всё подтвердили, пол покупайте и звоните - без проблем. Купил билет на сайте компании Россия, позвонил в колл-центр и заявил о провозе чехла со сноубордом 180*32*17 (хотя сказали размер значения не имеет, только вес). Приняли заявку, сказали запрос отправили - звоните завтра. Позвонил на следующий день (сегодня) - сказали ОТКАЗАНО в провозе спортивного снаряжения. Сейчас отправили повторный запрос, мотивируя "было сделан предыдущий неправильно".
Завтра снова звонить, если повторный отказ - "Россия" проводит акцию-лотерею, а не правило провоза.
UPDATE: неоднократные звонки, разбирательства - спортивный багаж допущен.
Вчера бронировал билеты у авикомпании "Россия". У них заявлена Специальная акция для горнолыжников от авиакомпании "Россия"
Но есть серьёзная оговорка - провоз после согласования с компанией. Ну и то что нельзя ничего кроме сноуборда/лыж, ботинок и палок ещё положить в чехол. Аэрофлот, ЛюфтГанза спокойно разрешает в пределах нормы по весу.В зимнем сезоне 2013 – 2014 годов авиакомпания "Россия", входящая в группу компаний "Аэрофлот", продолжает программу бесплатного провоза горнолыжного оборудования. Специальное предложение действительно с 27 октября 2013г. до 29 марта 2014г. на всех направлениях полетов компании.
В указанный период пассажиры собственных рейсов авиакомпании "Россия" в дополнение к норме бесплатного провоза багажа могут взять с собой по одному комплекту горнолыжного снаряжения (лыжи с ботинками + палки или сноуборд с ботинками). При этом снаряжение должно быть упаковано в один чехол и не превышать веса 15кг. В случае если горнолыжные ботинки не могут быть упакованы в чехол, допускается их перевозка в отдельной сумке. Ограничений по габаритам нет. Упаковка в чехол со спортивным снаряжением других личных вещей (одежда, обувь и т.д.) запрещается.
Для того чтобы воспользоваться акцией, необходимо сообщить о наличии горнолыжного снаряжения при бронировании места или приобретении билета в агентстве. Если авиабилеты были приобретены на сайте http://www.rossiya-airlines.com, пассажиру следует обратиться в Колл-центр авиакомпании для внесения этой информации в бронирование.
В текущем сезоне авиакомпания "Россия" предлагает любителям зимних видов спорта широкие возможности для активного отдыха в городах России, Европы и СНГ. На карте полетов представлены популярные направления, находящиеся в непосредственной близости к горнолыжным курортам, - Зальцбург, Мюнхен, Милан, София, Женева, Сочи, Екатеринбург, Красноярск, Мурманск и многие другие.
Так вот, поняв весь смысл этой фразы - позвонил в колл-центр ДО бронирования билета уточнить. Всё подтвердили, пол покупайте и звоните - без проблем. Купил билет на сайте компании Россия, позвонил в колл-центр и заявил о провозе чехла со сноубордом 180*32*17 (хотя сказали размер значения не имеет, только вес). Приняли заявку, сказали запрос отправили - звоните завтра. Позвонил на следующий день (сегодня) - сказали ОТКАЗАНО в провозе спортивного снаряжения. Сейчас отправили повторный запрос, мотивируя "было сделан предыдущий неправильно".
Завтра снова звонить, если повторный отказ - "Россия" проводит акцию-лотерею, а не правило провоза.
UPDATE: неоднократные звонки, разбирательства - спортивный багаж допущен.


