Кто летал в последние время ЛюфтГанзой, как с багажом.

[Zemely]

Пошло непонимание бесплатно или нет они провозят сноуборд+крепы+боты в сумке. Несколько человек говорит бесплатно, а сайт говорит о сумме измерений 158. Как они в реальности смотрят на роллер со сноубордом весом ок.15 кг?

Ответ получен, спасибо A.K. за звонок.

- в части провоза сноубордов информация на сайте некорректная. Они уже давно просят ее откорректировать, т.к. вопрос "почему дискриминируют сноубордеров" - один из самых часто им задаваемых зимой
- На направлениях РФ-Европа и внутриевропейских рейсах Lufthansa бесплатно провозится 1 комплект горнолыжного оборудования. Горнолыжным оборудованием считаются как лыжи, так и сноуборд.
- необходимо заранее уведомить авиакомпанию о намерении провезти чехол с горнолыжным оборудованием, т.к. теоретически места в багажном отсеке может не хватить (займут каким-нибудь техническим скарбом, который принадлежит Lufthansa)
- в случае если на стойке регистрации возникает разногласие по вопросу бесплатного провоза 1 комплекта горнолыжного оборудования в чехле, следует пригласить дежурного представителя Lufthansa для решения вопроса. Представители в курсе о существовании "неточности" про сноуборды в правилах перевозки негабаритного багажа.

Добавлю что мне сказали чтобы сумка не превышала 15 кг, хотя зависит от того кто на стойке регистрации. Также данная информация относиться только к тем рейсом оператор которых Lufthansa, а не совмещенные рейсы с другой компанией или на одном из сегменте другая компания.

[Tigra]

я звонила, узнавала
чехол со снаряжением не более 15 кг (уточняют один комплект) - бесплатно
только условие - звонить заранее, называть номер билета и бронировать место для провоза горнолыжного снаряжения (говорят, что места ограничены)))
я бронировала место в оба конца

[Шомпол]

Да, один комплект не более 15кг, бронировать заранее, ботинки можно отдельной вещью (я так делал). Если на стойке говорят что-то другое - вежливо настоять на своем, они тогда звонят, выясняют, принимают с извинениями.

[ Post made via Android ]

[поль]

Пардон муа,а в Аэрофлоте тоже нужно заранее бронировать длиномер или как раньше не надо?

[ Post made via iPad ]

[Tigra]

Пардон муа,а в Аэрофлоте тоже нужно заранее бронировать длиномер или как раньше не надо?

хм... чет я запятовала, так то всех обзванивала... вродь кроме люфтганзы все без бронирования, только вес чехла нужно уточнять, в каждой компании свои нормы

[Natalia]

Перед НГ люфты в домодедово взвесили аж 2 раза: на стойке регистрации и при сдаче в лифт. У меня обычный чехол со всем барахлом, вроде кг на 16 был, длина где-то 160. Взяли молча. А в Марселе даже на весы не клали, хоть слона вывози.
Заранее звонила, предупреждала о борде.

[dnomaid]

Недавний опыт следующий:
Летели до Мюнхена с пересадкой авиакомпанией SAS, но звено ближе к Мюнхену по сути выполняла Люфтганза. У SAS зверское ограничение на лыжи, они должны весить не более 12 кг и доплата 30 евро за комплект из лыж и ботинок в один конец, и это надо заказывать заранее. Я так и сделал, позвонив им по телефону и все уточнив. Регистрацию на вылет проводили работники Аэрофлота и оказалось, что за 30 евро можно сдать полноценное место багажа весом до 23 кг, а ботинки вообще взять ручной кладью.
При полете обратно, когда в Мюнхене багаж принимала Люфтганза, все лыжи вообще приняли без доплат, в том числе и роллер 190 см весом 22.5 кг.
Все это показывает раздолбайство сотрудников авиакомпаний и их неосведомленность об условиях партнеров :)

[Zemely]

В общем за 30 часов до вылета приняли к сведению что я непростой пассажир, а обособленный. Успел

Обобщив инфо из разных источников и почитав форумы, что и подтвердили по телефону - всё зависит от человека на стойке регистрации, как у них настроение будет. Если по правилам имеешь право - можно настоять. Но чаще всего выходит что имеем нарушение веса и/или размера то что полагается, так что всё дело случая. Особенно когда общие рейсы с компаниями с более лояльными правилами.

Просто роллер-доска-крепы-боты теоретически от 15 до 16 кг. А вот если дали бы перевес 2-3 кг, то летел бы только с ручной кладью без простого багажа. Вот у Трансаэро вообще 10 кг спортивное снаряжение независимо от размеров.

[A.K.]

Если по правилам имеешь право - можно настоять. Но чаще всего выходит что имеем нарушение веса и/или размера то что полагается, так что всё дело случая.

А что на эту тему на сайте Люфтганзы сейчас написано ? Они обычно довольно внятно пишут про провоз лыж и сноубордов, указывая по каким направлениям они летят за дополнительную плату и где летят бесплатно. Если человек на стойке регистрации говорит что-то отличное от информации на сайте, ругаться с ним не стоит - они обычно не блещут знанием правил перевозки. Лучше потребовать представителя авиакомпании и напомнить ему что на сайте написано. Обычно помогало.

Крайний раз летел Люфтганзой с лыжным чехлом в мае во Франкфурт. На вылете во Внуково пришлось требовать представителя Люфтганзы на стойку. Все было улажено мгновенно.

[A.K.]

Про сумку с лыжными ботинками в ручную кладь - я б поостерегся, честно говоря. СВИССом/Люфтганзой летаю часто. У Люфтганзы довольно параноидальные критерии для ручной клади. Количество/вес/габариты. Неоднократно наблюдал в Домодедово, как на регистрации заставляли сдавать в багаж небольшие рюкзаки и чемоданы на колесах, которые не лезли в габаритную рамку, выставленную там же. Сам так попадал.

[Zemely]

На сайте ЛюфтГанзы в правилах и до 1 июня 2012, после 1 июня 2012 и с 15 января 2013 (покупка билетов) прописано что к каждому классу положен бесплатный провоз лыжного снаряжения. Но по сноске - весом до 15 кг и суммой измерений 158 см. Иными словами это детский сноуборд в такие размеры впишется. Идем дальше по ссылке "негабаритный и специальный багаж", находим табличку с оплатой ненормативного багажа за "превышение размера". Там и есть две группы: сумма измерений до 158 - бесплатно, от 159 и более - 50 Евро. Есть пдф файл расценок на спортивное снаряжение (если не нашли себя - бесплатно). Но там 22 позицией идет сноуборд комплект - 50 Евро. А что ещё примечательно, по билетам купленным с 15 января 2013 года - сноуборд идет уже как 100 Евро.

Вот начитавшись на сайте и начал беспокоиться как на самом деле они пропускают сноуборды, учитывая что часто идут Лоу-роллеры по 180+33+17=230см. Даже голая доска 168+25+1=194 см. Поэтому даже вызванному представителю указывать на сайт как-то сомнительно, только прикинуться дурачком и сказать "а я прочел что лыжное снаряжение бесплатно" - то скажут что должны видеть то что сразу после такой таблички написано:
http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... id=1000348

Обратите внимание на то, что максимальный размер одного места багажа не должен превышать 158 см (длина + ширина + высота). В случае превышения установленных ограничений, как по размерам, так и по весу, за провоз взимается оплата. То же правило распространяется на провоз дополнительных мест багажа. Ниже Вы найдёте обзор правил перевозки сверхнормативного багажа и информацию о стоимости перевозки сверхнормативного багажа:

По билетам, оформленным начиная с 1 июня 2012 года (PDF)

[Zemely]

сверхнормативный багаж и специальные виды багажа.

Тут после многобукв представлен короткий опросник.

(1) Включено ли спортивное снаряжение в норму бесплатного провоза багажа (в зависимости от количества мест и веса)?

НЕТ Так как превышен лимит по сумме измерений

(2) Содержится ли в приведённой ниже таблице определённый вид спортивного снаряжения?

ДА 22 позиция: сноуборд и пара ботинок (даже в отдельной сумке), шлем.
http://www.lufthansa.com/mediapool/pdf/ ... озку (PDF)

(3) Спортивное снаряжение, не приведённое в таблице, считается обычным сверхнормативным багажом, перевозка которого облагается соответствующими сборами.

Так что монолыжей не назвать.

[A.K.]

Есть пдф файл расценок на спортивное снаряжение (если не нашли себя - бесплатно). Но там 22 позицией идет сноуборд комплект - 50 Евро. А что ещё примечательно, по билетам купленным с 15 января 2013 года - сноуборд идет уже как 100 Евро.

Эта табличка ? http://www.lufthansa.com/mediapool/pdf/ ... es%20(PDF)
Там в 21-й позиции (лыжи) стоит сноска: "*The first ski bag you check in is included within your free baggage allowance on all flights except those on North Atlantic routes and is therefore free of charge. Any other ski bag or the first (and subsequent) ski bag/s on North Atlantic routes will be charged for in line with the fees listed above." Т.е. 1 пара лыж в Европу бесплатно.

Но про сноуборд такого же не написано. Какая-то дискриминация. Может быть позвонить в местное представительство Люфтганзы и попросить их разъяснения ?

[Zemely]

Вот вот, если как лыжи - там одно. А как сноуборд - другое. И указано "доп. лыжное снаряжение". То ли действительно неточность в правилах, то ли дискриминация. До сих пор в поезде/метро/автобусе говорю "лыжи" или "монолыжа", ибо только они прописаны в правилах как бесплатный провоз.

[A.K.]

Вот вот, если как лыжи - там одно. А как сноуборд - другое. И указано "доп. лыжное снаряжение". То ли действительно неточность в правилах, то ли дискриминация.

По просьбе Zemely позвонил в представительство Lufthansa в Москве - (495)9809999. Задал вопрос. Их ответ:
- в части провоза сноубордов информация на сайте некорректная. Они уже давно просят ее откорректировать, т.к. вопрос "почему дискриминируют сноубордеров" - один из самых часто им задаваемых зимой
- На направлениях РФ-Европа и внутриевропейских рейсах Lufthansa бесплатно провозится 1 комплект горнолыжного оборудования. Горнолыжным оборудованием считаются как лыжи, так и сноуборд.
- необходимо заранее уведомить авиакомпанию о намерении провезти чехол с горнолыжным оборудованием, т.к. теоретически места в багажном отсеке может не хватить (займут каким-нибудь техническим скарбом, который принадлежит Lufthansa)
- в случае если на стойке регистрации возникает разногласие по вопросу бесплатного провоза 1 комплекта горнолыжного оборудования в чехле, следует пригласить дежурного представителя Lufthansa для решения вопроса. Представители в курсе о существовании "неточности" про сноуборды в правилах перевозки негабаритного багажа.

Вот то, что было сказано.

Однако полагаю, что с тяжелым Роллером могут быть проблемы. Т.к. вряд ли они весь перевозимый в нем скарб согласятся считать "горнолыжным оборудованием". Сноуборд+крепления+ботинки+чехол однозначно да. М.б. закроют глаза на какую-нибудь мелочь вроде маски или перчаток, лежащую там же. Но вот весь скарб - как повезет ИМХО.

[Zemely]

Спасибо! Правда восторжествовала, что на деле - то и по правилам. Оф. сайт некорректен.
Если остается ограничение 15 кг (что мне и сказали по телефону), то я чувствую что даже шлем не положить к доске с ботами. Собственно никогда его в багаж не сдавал, но вот спину-жилет (1 кг) хотел бы, но наверное на себе повезу. Желание ехать без багажа с ручной кладью - вопрос в какой рюкзак упаковываться, так как до и после аэропорта буду всё складывать в роллер. Тащить 41 литровый Дакайн Бутс Пак с одним шлемом или удобный 25 литровый повседневный рюкзачок - есть разница. В общем примерюсь по объёму и упакуюсь с быстрым формированием багажа и/или ручной клади. Общий вес всех видов багажа - ок. 23-25 кг.


А вообще бы не плохо общими усилиями собрать в одном месте политику разных компаний по части бесплатного провоза лыжебордного снаряжения, а также во что встанет перевес/покупка второго места.

[Zemely]

так просто еще не проходил регистрацию. роллер прошел без вопросов 15.02 кг. ручную кладь не попросили. багажа больше не было.

[ Post made via Android ]

[Шомпол]

Летел обратно, Люфтганзой. Чехол с досками 11, чемодан с вещами 28. Боялся что попросят денег, был готов из чемодана достать боты и отдельной вещью отправить (как "комплект" глыжный). Попросили положить чехол на чемодан, взвесили вместе, вопросов не было, платить не пришлось.

[Zemely]

ЛюфтГанзой оказалось всё отлично, как со спортивным багажом, так и с обслуживанием. Если бы не ожидания следующего рейса по 5 часов, то вообще шикарно. Туда случайно упаковался ровно в 15.02 кг роллер и ручная кладь без багажа. Обратно попробовал сделать "легкий" перегруз роллера - 17.6 кг, прокатило в Милане. Единственный вопрос - "у вас не будет обычного багажа?". Удивился что в эконом классе разносят красные вина, кормят хорошо. Туда летел из Франкфурта в Милан почти пустым рейсом в Линате - "учтиво оставили бутылку на несколько человек" и доппорции питания. Приятно удивлен на обратном рейсе что каждого ждали плед и подушка при посадке, а детям дарили игрушки. Отличные вина, правда быстро уходят: сидел чуть дальше средних выходов А321 - вынесла уже 4 бутылку...

[funklove]

Что-то я все ж не понял, за длинный чехол надо платить 50 евро? Если чемодан 20 кг и чехол еще 15 то ок?

[ Post made via iPhone ]